Informativa sui rimborsi

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30‑tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung. Bitte bewahre den Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises auf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter benny.reiter@bluewin.ch. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Benny Reiter
Thunstrasse 62
CH-3600 Burgdorf
Schweiz

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte, darunter fallen alle POD Produkte
digitale Produkte
Gutscheine
Artikel im Ausverkauf

Bitte kontaktiere uns bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist die Rückgabe des Artikels. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)

Für Bestellungen, die in die EU geliefert werden, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.

Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere uns unter benny.reiter@bluewin.ch.